Políticas de despacho
1. Medidas COVID-19
Para la tranquilidad de nuestros clientes seguimos despachando con normalidad durante la cuarentena. Estamos realizando las entregas sin contacto, tomando todas las medidas necesarias para cumplir con los protocolos de higiene y seguridad que se requieren para evitar el contagio de COVID-19. Todo nuestro personal de despacho hace uso de mascarillas y alcohol gel al momento de hacer las entregas, misma medida que se ha tomado con nuestros trabajadores en la planta de producción.
2. Cobertura y costos de envío
- El servicio de envío está disponible solamente dentro de las comunas señaladas en el cuadro.
- Para suscripciones y compras superiores a $65.000 el envío de los productos será gratuito. En caso contrario el costo de envío va a variar según la comuna de entrega, el monto se verá reflejado al momento de la compra
| Zona | Región | Comuna | Costo envío |
|---|---|---|---|
| Zona1 | Región Metropolitana | Las Condes, Vitacura, La Reina, Providencia, Ñuñoa, Santiago, Huechuraba, Recoleta, Estación Central, Quinta Normal, Independencia, Conchalí | $2.990 |
| Zona2 | Región Metropolitana | Macul, La Florida, Peñalolén, San Joaquín, La Granja, El Bosque, San Bernardo, San Miguel, San Ramón, La Pintana, Pedro Aguirre Cerda, Quilicura, Cerro Navia, Maipú, Lo Prado, Pudahuel, Renca, La Cisterna, Cerrillos, Lo Espejo, Lo Barnechea, Puente Alto | $3.990 |
| Zona3 | Región de Valparaíso | Viña Del Mar, Valparaíso, Concón | $4.990 |
3. Tiempos de entrega
- Realizamos entregas de Lunes a Viernes entre las 10:00 am y 18:00 pm, a excepción de los días festivos.
- Dependiendo de la comuna de despacho y del día de la compra, los tiempos de entrega pueden ser de 1 a 6 días hábiles.
- Para poder cumplir con el día de despacho requerido, es importante que la compra sea efectuada antes de las 14:00 hrs. del día hábil anterior. En caso contrario, el pedido será entregado el día hábil más próximo según nuestro calendario de entregas:
| Lunes | La Reina, Las Condes, Lo Barnechea, Vitacura, Ñuñoa |
| Martes | Santiago, Providencia, Estación Central, Cerrillos, La Cisterna, Lo Espejo, Viña del Mar, Valparaíso, Concón |
| Miércoles | La Reina, Las Condes, Lo Barnechea, Vitacura, Ñuñoa, Macul, La Florida, Peñalolén, San Joaquín, La Granja, El Bosque, San Bernardo, San Miguel, San Ramón, La Pintana |
| Jueves | Santiago, Providencia, Estación Central, Conchalí, Huechuraba, Independencia, Pedro Aguirre Cerda, Recoleta, Quilicura, Puente Alto |
| Viernes | La Reina, Las Condes, Lo Barnechea, Vitacura, Ñuñoa, Cerro Navia, Maipú, Lo Prado, Pudahuel, Quinta Normal, Renca |
4. Condiciones del despacho
- Todas las entregas se realizan en camiones refrigerados para que los productos se mantengan siempre en óptimas condiciones para su consumo.
- Es importante que, al momento de la entrega, sea el cliente quien reciba los productos en su domicilio. En caso contrario, requerimos que en los comentarios de su pedido especifique el nombre y el teléfono de quien recibirá en su lugar. De no contar con esta información, la entrega no será realizada y por lo tanto deberá volver a programarse.
- Es de exclusiva responsabilidad del cliente refrigerar los productos una vez que el pedido es recepcionado en la dirección correspondiente.